FAQ operatività Coronavirus

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Gentile Cliente, di seguito riportiamo alcune domande frequenti.
L’articolo è aggiornato in base al Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 10 Aprile 2020


Il negozio e il laboratorio sono aperti?
Il nostro punto vendita di Pavia è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 18:00. Tuttavia consigliamo di richiedere i servizi a domicilio ed acquistare tramite il nostro shop online.

Posso acquistare online e ritirare in negozio o in magazzino?
Si, è possibile ritirare l’ordine in negozio. Basta indicarlo nello spazio apposito alla scelta della spedizione!

Mi si è rotto un elettrodomestico, è possibile la riparazione a domicilio?
Se hai un piccolo elettrodomestico guasto (aspirapolvere, macchina da caffè, ferro da stiro…), puoi richiedere il servizio di ritiro e riconsegna a domicilio o portarlo in negozio. Se hai un grande elettrodomestico, contattaci per ricevere assistenza a casa.

È possibile acquistare servizi di installazione e ritiro RAEE?
Si, è possibile in caso di urgenze. Per tutelare la salute di tutti, è obbligatorio rispettare le distanze di sicurezza anche in casa e attenersi alle disposizioni ministeriali.

Se ho acquistato online, sono previsti ritardi nella consegna degli ordini?
Tutte le consegne verranno effettuate regolarmente, tuttavia a causa della riduzione del personale autotrasportatore potrebbero verificarsi alcuni ritardi. Purtroppo, non riusciremo ad evadere gli ordini che contengono articoli “disponibili su prenotazione”. Contattaci per maggiori informazioni.

Posso cambiare la modalità di consegna di un ordine online già effettuato?
Una volta effettuato l’ordine online, la modalità di consegna non può essere cambiata dal sito ecommerce. Puoi però contattare il nostro Servizio Clienti dedicato allo shop online al numero 0382 1541095 o tramite email all’indirizzo [email protected] per trovare una soluzione.

Se non ho mai fatto un ordine online, chi mi può aiutare a fare il mio acquisto?
Nessun problema. Il nostro Servizio Clienti potrà supportarti nell’acquisto online. Chiama pure il numero 0382 1541095 e tramite la funzionalità acquisto remoto, un nostro operatore potrà compiere l’acquisto al posto tuo.

Il supporto del Servizio Clienti subirà delle variazioni?
Il Servizio Clienti è regolarmente operativo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 17.
A causa delle numerose telefonate i tempi di attesa potrebbero essere più lunghi del solito.

 

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