Ritiro e consegna a domicilio Elettrodomestici

RITIRO E CONSEGNA A DOMICILIO ELETTRODOMESTICI

Il cliente comodamente da casa, inserendo alcuni dati, può inviare al centro assistenza il suo elettrodomestico non funzionante.
Dopo una visura e un’eventuale riparazione, il prodotto verrà rispedito al mittente.

Sono disponibili due diversi pacchetti a partire da €14 acquistabili online:


PER INFORMAZIONI [email protected]

DATI NECESSARI
Sono necessari i dati del prodotto e del proprietario. Si inseriscono facilmente in un apposito elenco preimpostato.
Garanzia? Se il prodotto è in garanzia, sono necessari i documenti fiscali di acquisto. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

SPEDIZIONE
La spedizione ha un costo di euro 14 e comprende la presa a domicilio e la riconsegna.
Tempo medio di consegna: Il corriere consegna in 24 ore, escluso festivi e prefestivi.

I prodotti compresi nella spedizione standard devono avere un peso massimo di 10Kg.
I prodotti con peso compreso tra 10 e 20 Kg avranno un aumento sulla spedizione pari a €6
I prodotti con peso compreso tra 20 e 30 Kg avranno un aumento sulla spedizione pari a €8

PAGAMENTO SERVIZIO
Al momento della prenotazione di ritiro, vi verranno addebitati i costi di spedizione (€14) e di visura tecnica/preventivo (€10, non applicato in caso di garanzia). Metodi accettati: PayPal, Carta di Credito, Bonifico.

Cos’è il costo di visura tecnica? E’ un servizio di esame tecnico per la ricerca del guasto e formulazione del preventivo. Verrà scontato dalla riparazione. A riparazione impossibile o rifiutata, il servizio sopra citato non verrà rimborsato, compresi i costi di spedizione.

PREVENTIVI (prodotti non in garanzia)
Il costo di esame tecnico/preventivo è pari a €10.

Preventivo accettato: vedere paragrafo “SALDO RIPARAZIONE”

Preventivo rifiutato: Smaltimento, Spedizione al cliente. I costi di spedizione e visura tecnica/preventivo non verranno rimborsati.
Il cliente beneficia di uno sconto (valido per 15 giorni a decorrere dal rifiuto) di €10 su un prodotto nuovo non in sconto o promozione. L’elettrodomestico nuovo acquistato usufruendo dello sconto, verrà spedito gratuitamente al cliente in caso di smaltimento del prodotto oggetto del preventivo.

SALDO RIPARAZIONE
A riparazione effettuata o preventivo accettato, dovrà essere corrisposto il costo dell’intervento tramite i metodi citati nel paragrafo “PAGAMENTO SERVIZIO” L’acconto versato in fase di prenotazione (€10 per esame tecnico/preventivo) verrà scontato dal costo della riparazione.
E’ inoltre possibile saldare l’intervento tramite contrassegno (pagamento alla consegna). Il presente servizio ha un supplemento di €4

TEMPI DI RIPARAZIONE E PREVENTIVO
In circa 5/7giorni lavorativi dalla consegna del corriere, viene formulato e comunicato il preventivo.
Se il preventivo viene accettato, i tempi di riparazione variano a seconda della disponibilità dei ricambi da sostituire. In caso di ricambi disponibili il pacco verrà affidato al corriere entro 2 giorni  dall’accettazione del preventivo.

In caso di ricambi indisponibili, i tempi necessari per l’ordine dei pezzi da sostituire variano di 3/10 giorni a seconda del brand del prodotto.

Le tempistiche sopra indicate potrebbero subire variazioni in meglio o in peggio per motivi organizzativi e/o logistici. Verrà data comunicazione su eventuali ritardi nella riparazione.

PER INFORMAZIONI [email protected]

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